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08/08/2008

La maladie d'Aviso

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Abonné Aviso-Côte d'Ivoire Télécom, je vis le calvaire avec ma connexion Internet depuis un certain temps. Lundi, déjà, alors que j'avais une importante e-conférence, il était IMPOSSIBLE de surfer. J'ai appelé le centre d'appels d'Aviso, ils m'ont promis que les choses iraient mieux dans l'après-midi. Cela n'a pas vraiment été le cas. Dans la nuit, la connexion a fonctionné pour redevenir extrêmement capricieuse le lendemain mardi. Mardi, j'ai appelé de nouveau. Ils ont promis que tout irait pour le mieux mercredi et ont parlé de travaux sur leur réseau.
Pourtant, jusqu'à présent, les choses ne s'améliorent pas. On est un peu à l'aise la nuit mais durant la journée, c'est la galère. J'arrive à consulter mes mails une fois sur deux. Il y a de nombreux sites que je n'arrive pas à ouvrir.
Si vous aussi vous êtes abonné Aviso, j'aimerais que vous me racontiez votre expérience - peut-être que dans ma zone c'est pire qu'ailleurs. Comment faites-vous pour travailler dans ces conditions ? Que faire pour qu'Aviso, qui ne tolère aucun retard dans les paiements de ses factures, respecte ses clients et nous informe avec exactitude de ce qui se passe, nous présente ses excuses et nous dédommage si nécessaire ?